CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 30 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue sur whimoment. Les présentes Conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation de notre boutique Shopify (https://whimoment.com/) et tous les achats effectués par son intermédiaire. En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal dans votre juridiction) pour effectuer des achats.
En passant commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.

3. Produits et prix

Descriptions des produits : Nous nous efforçons d'être précis, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs, les tailles ou d'autres détails correspondront à votre écran.

En cas de légère différence de couleur vous amenant à demander un remboursement ou un échange, les frais d'expédition seront à votre charge.
Tarification : Tous les prix sont indiqués en USD/votre devise et peuvent être modifiés sans préavis.
Disponibilité: Certains articles peuvent être en rupture de stock ou faire l'objet d'une commande différée. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes de produits indisponibles.

4. Commandes et paiements

Modes de paiement : Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et Shopify Payments.
Confirmation de commande : Vous recevrez un courriel confirmant votre commande. Ceci ne constitue pas une garantie d'exécution.
Annulations : Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant service@whimoment.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande (par exemple, n° 2000) avec votre demande.

5. Expédition et retours

Délais de livraison : Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties. Consultez notre [Politique d'expédition] pour plus de détails.
Commandes internationales : Les frais de douane et les taxes d'importation sont à la charge du client.
Retours :

1 ) Si vous demandez un remboursement en raison de malentendus ou de raisons personnelles après avoir passé une commande mais avant que l'article n'ait été expédié, nous facturerons des frais de traitement de 10 % du montant de la commande (pour couvrir les commissions de la plateforme et les frais administratifs).

2 ) Si vous souhaitez un remboursement ou un échange après réception de votre commande, et si les articles ne présentent aucun défaut de qualité, les frais de retour seront à votre charge. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre article, à condition que celui-ci soit dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Responsabilité du dédouanement transfrontalier : Toutes les procédures de dédouanement, les droits de douane et la TVA à l’importation pour les commandes transfrontalières sont à la charge de l’acheteur. Le magasin n’est pas responsable des taxes douanières du pays de destination (fermeture, retour ou taxes supplémentaires).

Droits spécifiques des consommateurs de l'UE :
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les consommateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter de leurs achats dans un délai de 14 jours sans justification :
1. Délai de retrait : 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises
2. Conditions:
  - Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.
  - L'emballage et les accessoires d'origine doivent être intacts.
  - Preuve d'achat requise
3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf si les marchandises sont défectueuses).
4. Délai de remboursement : Traitement sous 14 jours ouvrables après réception des articles retournés
Responsabilité douanière transfrontalière :
Pour les commandes internationales, toutes les formalités douanières, les droits de douane et la TVA à l'importation sont à la charge exclusive de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des retenues douanières, des retours ou des frais supplémentaires.
* En cas de conflit entre ces dispositions et les lois impératives des États membres de l'UE, la législation locale prévaut. * Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux consommateurs particuliers (B2C), et non aux achats professionnels (B2B).

6. Comportements interdits

Vous êtes d'accord pas à:

N'utilisez pas notre site à des fins illégales ou frauduleuses.
Tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autrui.
Il est interdit de procéder à une ingénierie inverse ou de copier le contenu du site.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu (logos, textes, images) est la propriété de diadia LLC et est protégé par le droit d'auteur.
Toute utilisation non autorisée (y compris la revente de nos produits comme étant les vôtres) est strictement interdite.

8. Exclusions et limitations de responsabilité

Base « en l’état » : Les produits sont vendus sans garantie, expresse ou implicite.
Limitation: Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (par exemple, les pertes de profits).

9. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser pour toute perte résultant de votre violation des présentes conditions ou de votre utilisation abusive du site.

10. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions, sans préavis.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de [Votre État/Pays], sans égard aux principes de conflit de lois.

12. Règlement des différends

Négociation informelle : Veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse service@dia-dia-dia.com pour résoudre tout litige.
Arbitrage contraignant : Les litiges non résolus à l'amiable seront réglés par arbitrage aux États-Unis.