1. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement vers :
États-Unis (Les 50 États)
Union européenne (28 pays membres)
Pays supplémentaires

Note: Certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation locale.


2. Temps de production

  • Commandes standard : Traité dans 1 à 3 jours ouvrables.

  • Commandes spéciales : un délai de production de 5 à 7 jours est à prévoir avant l'expédition.
  • Articles en précommande : Expédition à une date précise (indiquée sur les pages produits).

  • Produits sur mesure : Prévoir 5 à 15 jours ouvrables pour la production avant expédition.


3. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Option d'expédition Délai de livraison
Livraison standard 7 à 14 jours ouvrables

Livraison express 3 à 7 jours ouvrables

International (UE) 7 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.


4. Frais d'expédition

Calculé lors du paiement en fonction de la destination.


5. Commandes internationales et douanes

     Important:

  • Droits et taxes : Les acheteurs sont responsables de tous les frais de douane, taxes d'importation et procédures de dédouanement.

  • Consommateurs de l'UE : Les prix comprennent T.V.A. pour les commandes expédiées au sein de l'UE.

  • Articles interdits : Certains produits ne peuvent pas être expédiés à l'international en raison des lois locales.


6. Suivi de commande

  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

  • Pour connaître l'état de votre commande, contactez-nous à l'adresse service@whimoment.com.


7. Retards et colis perdus

  • Retards des transporteurs : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par USPS, FedEx, DHL, etc.

  • Colis perdus : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués 10 jours ouvrables Pour toute question concernant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.


8. Retours et remboursements

  • Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

  • Clients de l'UE : Tu as 14 jours retourner les articles pour obtenir un remboursement complet (hors frais de port).


9. Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition :

  • Courriel : service@whimoment.com